ガス・機器販売

こんなお悩みはありませんか？

複数のシステムを利用し、転記や重複作業が多く発生

業務ごとに別システムを使うため情報が分断され、転記・二重入力が日常的に発生。事務工数が膨らみ、ミスや属人化も招いている。

営業プロセスを管理できていない

案件の進捗が見えず、営業担当の活動が属人化。マネジメントも感覚頼りになり、抜け漏れや対応遅れで失注のリスクが高まっている。

移動やすき間時間が多く非効率

現場間の移動や待機時間が多く、実働時間に対する稼働効率が低い。隙間時間を活かせない仕組みが、生産性と利益率を押し下げている。

ガス業界の課題と仕組み化の必要性

機器販売やリフォームなど提案型事業へのシフトが進むガス業界。しかし多くの現場では、依然として紙やExcelによる管理や、属人的な運用が残っています。結果の管理はできていても、営業プロセスの可視化や顧客情報の活用が進まず、提案の再現性や利益確保が難しい状況です。今こそ、現場から営業・経営までをつなぎ、事業を仕組みで回す体制づくりが求められています。

プロワンによる解決策

01

現場情報の一元管理で「属人化」から脱却

プロワンでは、案件の進捗、写真、日報、対応履歴をクラウド上で一元管理。誰が見ても、どこまで進んでいるか一目で分かるため、担当者交代時もスムーズ。引き継ぎ・情報共有が劇的に楽になります。

• 顧客情報、工事案件情報、請求情報を統合管理
• 見積→受注→施工→保守の一気通貫データ連携
• 部署間での情報の食い違いを完全解消
• 同一顧客の過去の施工履歴も一括把握

02

事務作業の効率化と業務の標準化で対応力アップ

短納期・多件数の工事案件が常態化する中、個人の経験に頼ったやり方では限界があります。プロワンは業務の流れをあらかじめ設計し、担当者に必要な指示・テンプレート・期限を提示。現場は迷わず行動でき、生産性が向上します。

• 書類作成や確認作業のスピードが大幅に向上
• 業務のステップごとに必要な作業・書類を明確化
• 案件処理スピードと品質の両立で、顧客満足度も向上

03

単発取引で終わらせず、継続的な関係を構築

顧客との過去の接点・工事履歴・保守情報をすべて一元管理。案件完了後も、点検や契約更新、追加提案のタイミングを逃さない“継続接点”を仕組みとして構築できます。

• 顧客ごとの施工履歴・保守契約・対応履歴がいつでも見れる
• 保守期限や点検タイミングに合わせてリマインドを自動設定
• 追加提案（リプレイス・増設・メンテ契約）機会の創出につながる
• 営業・現場で情報を共有し、長期視点での顧客対応が可能に

導入企業様の声

「プロワン」の導入により、営業担当者がお客さま宅などの現場にて即時に見積書などを提供できるようになり、スピーディーで効率的なお客さま対応を実現するとともに、営業プロセスの標準化を通じて営業担当者や管理者の負荷も軽減されることを期待しています。

東京ガス株式会社